C.R.U.

C.R.U. : Commission des Relations avec les Usagers

Ses missions
Composée du Médecin conciliateur, de responsables médicaux et soignants et de représentants des usagers, la Commission veille au respect des droits des usagers et contribue à l’accueil des patients et de leurs proches. Elle facilite également les démarches des usagers en cas de griefs auprès des responsables de l’établissement. Si vous souhaitez saisir cette Commission, nous vous demandons de bien vouloir vous adresser par écrit au Directeur de la clinique.

Ses droits et obligations
La Commission a un droit d’accès aux données médicales relatives aux plaintes et réclamations, sous réserve de l’obtention préalable de l’accord écrit de la personne concernée. De plus, les membres de la Commission sont astreints au secret professionnel.